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サポート

私のライブ写真、セルフィ―(自撮り写真)、または身分証明書(POI)が認証の基準を満たしていない場合はどうすればよいですか?

ライブ写真、セルフィ―(自撮り写真)、身分証明書(POI)書類が認証基準を満たしていない場合は、再撮影または再アップロードするよう求められます。顔がはっきりと見え、障害物(帽子やサングラスなど)がなく、POI上のすべての詳細がはっきりと読めることを確認してください。 POIのライブアップロードが失敗した場合は、代わりに書類を手動でアップロードしていただけます。問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

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